2025年金融科技发展趋势与风险防控手册.docx

2025年金融科技发展趋势与风险防控手册

第1章式在金融场景的深度融合与合规边界

1.1大模型在智能客服、交易辅助与风险预警中的落地路径

在智能客服领域，大模型通过构建多轮对话上下文理解机制，将传统的关键词匹配升级为语义意图识别，能够准确识别用户金融需求中的非结构化表达。例如，当用户输入“最近股市波动大，我该怎么止损”时，系统能自动拆解为“市场情绪分析”、“止损策略制定”和“情绪安抚”三个子任务，并调用预设的金融知识库个性化回复，而非简单的“您好”回应。在交易辅助环节，大模型利用自然语言处理（NLP）技术将结构化交易指令转化为自然语言指令，支持人类交易员通过对话进行策略调优。例如，