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在线旅游平台功能设计与用户体验优化手册

第1章用户画像与需求基础分析

1.1目标用户分层与行为特征

本章旨在通过数据驱动的方法，将庞大的在线旅游用户群体拆解为具有明确特征的子群体，并深度剖析其核心行为模式，为后续的功能设计提供精准的靶心。

我们首先基于用户生命周期将用户划分为“探索期”、“决策期”、“活跃期”和“沉睡期”四个阶段。探索期用户（占比约35%）主要关注目的地资讯与攻略，行为特征表现为频繁搜索“机票”、“酒店”关键词，平均停留时长在2分钟内，但转化率极低；决策期用户（占比约40%）处于比价和选品阶段，会对比多个平台的价格差异，搜索行为集中在“价格”、“评价”、“