劳社险中心函2025年60号文件.docxVIP

关于进一步规范社会保险经办服务有关事项的函

劳社险中心函〔XXXX〕60号

各省、自治区、直辖市社会保险经办机构，新疆生产建设兵团社会保险事业管理中心：

为深入贯彻落实党中央、国务院关于完善社会保障体系的决策部署，进一步提升社会保险经办服务质量和效率，切实维护参保单位和参保人员的合法权益，针对近期部分地区在经办工作中反映的突出问题，经研究，现就有关事项函告如下：

一、严格规范经办服务流程

各地社会保险经办机构（以下简称“经办机构”）应严格按照国家有关法律法规和政策规定，梳理并优化现有经办服务流程。要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦参保人员和参保单位的急难愁盼问题，简化办事环节，压缩办理时限。对于法律法规和政策有明确规定的事项，不得擅自增设条件、增加材料或延长时限。确需调整的，必须有充分的政策依据，并向社会公开说明。

在经办服务中，要严格执行一次性告知、首问负责等制度。对提交材料齐全、符合法定形式的，应即时受理；对材料不齐全或不符合要求的，应一次性书面告知需补正的全部内容。鼓励各地积极探索“一窗受理、集成服务”模式，推动关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“规范办”。

二、持续提升数据质量与安全管理

数据是社会保险事业发展的重要基础。各地经办机构要高度重视社会保险数据的采集、整理、存储和应用管理工作，确保数据的真实性、准确性、完整性和时效性。要建立健全数据质量追溯和问责