2025年中央遴选《案例分析与对策性论文》真题及答案.docxVIP

2025年中央遴选《案例分析与对策性论文》练习题及答案

第一部分案例分析（满分40分）

给定材料

材料1：A市2024年启动政务服务数字化转型，投入1200万元打造“惠民通”一体化服务平台，整合社保、医保、民政、住建等12个部门的217项办事功能，要求2024年底前80%的民生事项实现“掌上办”，为此全市街道政务服务窗口缩减了40%。但运行半年后，市12345政务服务热线收到相关投诉1200余件，其中65%来自60岁以上老年群体，反映平台字体小、操作复杂、人脸识别通过率低，不会操作导致无法办理养老资格认证、医保报销等业务；20%的投诉反映平台部分功能无法使用，比如公积金提取跳转失败，仍需要到线下窗口办理；还有基层干部反映，各部门仍保留各自的信息上报系统，相同数据需要在“惠民通”和部门系统重复填报，每月平均增加30小时的工作量。

材料2：A市2024年被确定为全国一刻钟便民生活圈试点城市，市商务局牵头制定试点方案，选取了5个人均GDP超过15万元的新建商品房社区作为首批试点，投入财政补贴2800万元，引入连锁咖啡、精品生鲜、户外用品店等27家品牌商户，给予每家商户最高50万元的装修补贴和房租补贴。但督察组暗访发现，试点区域内原有3家修鞋店、2家配锁店、1家平价菜场因不符合试点“业态升级要求”被清退，周边老旧小区居民反映“买个菜要走20分钟，修鞋配钥匙要跑3公里”，还有个体工商户反映