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城市社区老年人“数字鸿沟”现状与应对策略调查

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

当前，我国正处于人口老龄化与社会数字化转型的历史交汇点，这一特殊的社会背景构成了本研究的现实出发点。随着信息技术的飞速迭代，数字化生活已渗透到社会生活的方方面面，从移动支付、网络购物到远程医疗、政务服务，数字技术极大地重塑了社会运行模式。然而，在数字化浪潮席卷全社会的同时，老年群体却因生理机能衰退、认知能力下降及社会角色边缘化等原因，逐渐沦为数字时代的“局外人”。

这种“数字排斥”现象在城市社区中尤为凸显，老年人在获取数字设备、掌握数字技能及享受数字服务方面面临重重困难，形成了显著的“数字鸿沟”。特别是在突发公共卫生事件期间，健康码申领、线上预约就医等数字化刚需，更是将这一鸿沟的负面影响放大，直接影响了老年人的生活质量与社会参与感。因此，关注城市社区老年人的数字生存状态，不仅是应对人口老龄化的迫切需求，更是实现社会公平与包容性发展的必然要求。

1.1.2理论背景

从学术脉络来看，关于数字鸿沟的研究经历了从“接入沟”到“使用沟”再到“知识沟”的演变过程。早期的“技术接纳模型”（TAM）主要关注技术本身的易用性与有用性，解释了个体接受新技术的初始动力。然而，随着硬件设备的普及，学界逐渐发现，单纯的设备接入并不能消除鸿沟，数字素养的匮乏成为新的研究焦点。