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互联网家政服务规范与运营手册

第1章总则与基础规范

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有通过合法合规平台接入、且已签署正式《互联网家政服务协议》的自然人家庭用户与注册家政服务人员，涵盖上门保洁、家电清洗、elderlycare（老年协助）、儿童看护及临时应急救援等核心业务场景。“家政服务”在此定义中特指由专业机构或个人提供的、基于标准化流程的短期或长期劳动密集型服务，不包括涉及高风险医疗诊断、非法开锁或超出家庭日常维护范围的私人侦探类服务。

本手册所指的“互联网平台”是指拥有合法互联网牌照、具备用户数据安全保障能力且符合当地网信办要求的第三方技术服务商，其运营主体承担最终