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信访局信访事项办理监管制度

为规范信访事项办理行为，提升信访工作质效，切实维护群众合法权益，根据《信访工作条例》及相关法律法规，结合工作实际，制定本制度。本制度适用于各级信访工作机构对本级及下级机关、单位（含具有公共事务管理职能的组织，下同）办理信访事项全过程的监督管理活动，重点对登记、受理、办理、答复、评价、归档等环节实施全流程、闭环式监管，确保信访事项依法、及时、就地解决。

一、监管原则

（一）依法依规原则。严格依据《信访工作条例》《国家信访局关于进一步加强和改进初信初访办理工作的办法》等规定，明确监管标准、程序和责任，确保监管行为合法合规，监督结果客观公正。

（二）全程留痕原则。依托全国