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优质护理服务保障制度、措施及考评激励机制

一、总则

第一条【制定目的】

为全面提高护理服务质量，规范护理服务行为，提升患者满意度，根据《中华人民共和国护士条例》《医疗机构管理条例》《医院工作制度》等法律法规，结合护理工作实际，制定本制度。

第二条【制定依据】

本制度依据《医疗机构护理质量管理规范》《优质护理服务示范工程活动方案》及医院相关管理规定制定。

第三条【适用范围】

本制度适用于医院所有临床护理单元、医技科室及护理相关辅助部门的护理工作。

第四条【基本原则】

以患者为中心，以质量为核心；

依法执业，规范操作；

统一标准，持续改进；

量化管理，奖惩分明。

二、组织管理

第五条【领导机构】