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医院HIS系统瘫痪应急演练脚本

1演练基本概况

演练时间：2024年5月15日14:30-16:00

演练地点：XX市第一人民医院（全院各业务区域）

参与部门及人员：信息科、医务部、护理部、门诊部、收费管理科、住院处、临床科室（26个）、医技科室（12个）、医保科、设备科、后勤保障科、宣传科、医患沟通办公室、HIS系统厂商技术团队，共127人

预设故障场景：医院HIS核心系统主存储节点1块SAS硬盘硬件损坏触发RAID重构，过程中另一块同组硬盘出现坏道导致主存储离线，备用存储配置同步异常，自动切换失败，造成全院HIS系统全业务无法访问，内网其他系统（OA、PACS、LIS基础服务）正常，仅LIS无法调取HIS患者信息，故障影响范围覆盖8个门诊收费窗口、4个住院结算窗口、21台门诊自助设备、所有临床护士站，共涉及在岗在院患者1216人，当日门诊待接诊患者328人。

演练目标：验证《XX市第一人民医院HIS系统瘫痪应急预案》可行性，检验各部门协同处置效率，规范故障报警、上报、处置、恢复全流程，提升急危重症患者诊疗保障能力，梳理应急处置薄弱环节优化预案。

2故障发生与分级上报

14:30门诊一楼1号收费窗口收费员李雯为患者赵晓华结算门诊西药费，点击确认收费后系统连续弹出“无法连接HIS核心服务器，请检查网络连接”报错，连续刷新3次、更换登录账号后仍无法正常访问。李雯立即致电收费处