贵州宾馆服务质量等级评定规范.docxVIP

ICS:03.080

CCS:H61

T/GZYZC

团体标准

T/GZYZCXXX-2025T/QLYXXX-2025

贵州宾馆服务质量等级评定规范

ServicequalityratingstandardforhotelsinGuizhou

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

贵州省预制菜产业协会贵州旅游协会

发布

目次

前言

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1黔菜 1

3.2宾馆酒店 1

3.3服务质量 1

4等级与标志 1

4.1等级划分 1

4.2等级标志 1

5基本要求 2

6服务质量要求 2

6.1通用服务要求 2

6.2前厅服务 2

6.3客房服务 2

6.4餐饮服务（黔菜文化特色服务） 2

6.5康乐与休闲服务 3

7特色与文化体现 3

7.1贵州特色氛围营造 3

7.2黔菜文化传承与推广 3

7.3在地体验与辐射带动 3

8管理要求 3

9等级评定与管理