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基于自然语言处理的车企客户反馈数据挖掘：上汽通用五菱公司的案例.docx

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    毕业设计（论文）

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    毕业设计（论文）报告

    题目：

    基于自然语言处理的车企客户反馈数据挖掘：上汽通用五菱公司的案例

    学号：

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    学院：

    专业：

    指导教师：

    起止日期：

    基于自然语言处理的车企客户反馈数据挖掘：上汽通用五菱公司的案例

    摘要：随着我国汽车产业的快速发展，消费者对汽车产品的需求日益多样化，企业对客户反馈数据的挖掘和分析变得尤为重要。本文以上汽通用五菱公司为例，探讨基于自然语言处理的车企客户反馈数据挖掘方法。首先，对客户反馈数据进行预处理，包括文本清洗、分词、词性标注等；其次，运用情感分析、主题模型等方法对客户反馈数据

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