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小区物业维护与管理手册

第1章基础服务规范

1.1日常保洁标准与流程

地面清洁需采用“湿拖法”作业，确保地面无积水且无灰尘扬起；每半天完成一次全面清洁，重点区域（如电梯厅、大堂）每日早晚各一次，普通公共区域每2小时巡视1次，保持地面光洁如新。室内墙面与窗框清洁必须使用专用玻璃清洁剂和软毛刷，严禁使用湿布直接擦拭玻璃以防留下水痕；墙面污渍需使用百洁布蘸取清洁剂均匀涂抹，随后用干布反复擦拭直至表面无残留，确保墙面洁净无尘。

卫生间清洁需严格执行“三擦三冲”标准，即擦地、擦窗、擦镜子，并配合高压水枪冲洗地缝和管道接口；每日更换一次卫生间抹布，确保无异味且无残留水渍，保持空气清新。垃圾收集点设置需遵循“日产日清”原则，垃圾桶须每日清空2次，且必须加盖密封，防止异味扩散和蚊虫滋生；对于大件垃圾，需按指定时间（如上午10点、下午4点）统一清运，严禁堆积在通道或电梯口。公共区域照明设施需每日检查灯泡亮度及线路是否松动，发现异常立即报修；灯具表面若有灰尘，需用干布轻轻擦拭，确保光线充足明亮，无阴影遮挡，保障居民夜间使用安全。

空调外机及管道需每日检查运行状态，清除积尘并检查防冻措施，确保设备正常运转，防止因冻裂或过热导致漏水，维持室内恒温舒适环境。

1.2绿化养护与修剪规范

草坪修剪高度需控制在3-4厘米，确保四季常绿且美观；修剪时间以清晨或傍晚进行