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招生空乘培训考试

考试时间：90分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

空乘人员在客舱服务中首要遵循的原则是（）

A.高效快捷B.安全第一C.乘客满意D.服务热情

答案：B

以下哪项不属于民航服务中的“三轻”原则（）

A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.关门轻

答案：D

当飞机遭遇强烈颠簸时，空乘人员应立即（）

A.继续提供餐饮服务B.广播安抚乘客情绪

C.迅速回到座位并系好安全带D.检查行李架是否锁闭

答案：C

国际民航组织（ICAO）规定的紧急出口座位乘客年龄限制为（）

A.12周岁以上B.15周岁以上C.18周岁以上D.20周岁以上

答案：C

客舱内发生火灾时，空乘人员应首先使用的灭火设备是（）

A.海伦灭火瓶B.水基灭火瓶C.干粉灭火瓶D.二氧化碳灭火瓶

答案：A

以下哪项不属于空乘人员职业形象要求（）

A.妆容淡雅自然B.指甲长度不超过指尖2mm

C.佩戴夸张首饰D.制服整洁无褶皱

答案：C

飞机起飞前，空乘人员需确认乘客的哪项操作已完成（）

A.关闭手机电源B.系好安全带C.调直座椅靠背D.以上都是

答案：D

当乘客突发心脏病时，空乘人员不应采取的措施是（）

A.立即广播寻求医生帮助B.让乘客服用自带药物

C.保持客舱安静通风D.准