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商业项目营运现场巡检管理办法

受控编号：[公司编号]

主办单位：[公司名称]营运中心

审批：[审批人姓名]

实施日期：[具体日期]

密级：■秘密□机密□绝密

一、目的

为提升商业项目的经营品质，提高营运现场管理水平，推进营运标准化管理，特制定本商业项目营运现场巡检管理办法。

二、适用范围

适用于[公司名称]所经营的商业项目，包括但不限于购物中心、商业综合体、专业市场等。

三、术语定义

营运现场巡检：指对商业项目现场、人员、管理等模块的现场检查，并通过巡检及时发现解决问题，预防问题的发生。

四、职责权限

总部营运中心：每周不少于1次对在营商业项目进行营运管理工作的督导检查，督促其进行问题整改，并对各项目运营情况进行评比；定期组织巡检培训和经验交流活动，提升项目营运部的巡检技能和管理水平，推动公司整体营运品质的提升。

项目营运部：负责项目的日常巡场检查工作，每周1次对项目营运工作进行自查，跟进整改营运中心对项目督导检查反馈的问题；建立巡检问题台账，详细记录问题发现时间、地点、内容、整改措施、责任人及整改进度等信息，确保问题得到有效解决；定期向总部营运中心汇报巡检工作情况和项目运营动态，提出改进工作的建议和意见。

项目店总经理：负责带领营运、工程、物业、行政等部门负责人开展每周项目自查；协调各部门间的工作关系，解决巡检过程中发现的重大问题和跨部门问题，确保巡检工作的顺利进行和问题的有