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民航地面服务与安全手册

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与定义

本手册是指导全航空公司地面服务部（含登机桥、客梯车、行李系统、机坪交通组织等）开展日常运营、保障航班运行及确保航空器安全的核心规范性文件，其覆盖范围从机坪入口到机坪出口的全流程，适用于所有航空器起降、滑行及旅客服务的各个环节。手册中定义的“地面服务”是指在航空器起飞、着陆及滑行过程中，由地勤人员提供的包括旅客服务、设备操作、货物装卸及应急救援在内的综合性保障活动；而“安全”在此特指杜绝人为因素导致的事故征候，实现0起地面事故和0人因地面作业伤亡的零目标。

适用范围涵盖所有机坪区域（包括机坪内、机坪外及停机坪），