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银行柜员操作与风险管理手册

第1章基础环境与合规意识

1.1办公场所与安全防护规范

办公区域必须保持整洁有序，严禁堆放杂物，桌面工作区应预留至少30厘米的操作空间，确保柜员在操作现金、凭证及电脑时视线清晰、动作舒展，避免疲劳作业引发操作失误。营业场所需安装符合国家标准的监控摄像头，并定期由专业机构进行安全检测，确保监控画面无遮挡、无死角，录像保存时间不得少于90天，以应对可能发生的突发事件或责任追溯。

现金柜员在操作时必须严格执行“双人复核”制度，双人操作时身体距离保持1米以上的安全距离，严禁面对面站立或并肩操作，防止因视线遮挡导致的安全隐患。现金存取业务必须采用“