保险代理实务与客户服务手册（执行版）.docxVIP

保险代理实务与客户服务手册（执行版）

第1章保险代理执业基础与合规管理

1.1保险代理法律法规概述

我国现行有效的《保险法》是规范保险代理行为的根本大法，明确规定保险代理人必须以诚实信用原则为基础，履行如实告知、投保说明等义务，任何虚假陈述或欺诈行为均构成刑事犯罪。②依据《保险代理人管理暂行办法》，保险代理人必须取得保险代理许可证方可执业，许可证上载明的业务范围、执业期限及代理公司必须严格匹配，严禁超范围经营。国务院金融监督管理总局（原银保监会）发布的《保险代理人监管规定》进一步细化了代理人的行为准则，强调代理人不得利用职务之便索取、收受客户财物或谋取其他不正当利益，违者将面临高