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事业单位人际交往培训试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在事业单位人际交往中，最基本、最重要的原则是（）

A.互惠互利B.尊重他人C.宽容大度D.积极主动

2.下列哪项不属于有效沟通的障碍？（）

A.信息过载B.文化差异C.清晰表达D.情绪干扰

3.在倾听他人讲话时，以下哪种做法最能体现“积极倾听”？（）

A.边听边思考如何反驳B.适时点头，眼神交流C.频繁打断表达观点D.心不在焉，看手机

4.“非暴力沟通”的核心要素不包括（）

A.观察B.指责C.需要D.请求

5.当你与同事因工作意见不合发生争执时，首先应该做的是（）

A.立即向领导汇报B.冷静下来，控制情绪C.指责对方的错误D.避免与该同事合作

6.在事业单位服务窗口接待情绪激动的服务对象时，工作人员首先应保持（）

A.同理心与耐心B.厌烦与冷漠C.防御与对立D.敷衍了事

7.肢体语言在人际交往中传递的信息占比通常（