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酒店豪华套房卫生制度

制度层级

具体执行内容

一、退房终末清洁作业制度

1.1作业前准备

作业人员必须穿戴双层防护手套：内层为医用一次性橡胶手套、外层为防水耐腐丁腈手套，穿戴全新未拆封的一次性无纺布鞋套，清洁工具严格按照区域分色标识管理：客厅、卧室、书房、衣帽间区域使用蓝色工具组，卫浴、泡池区域使用红色工具组，严禁跨区域交叉使用，避免交叉污染。清洁剂根据不同家具材质提前10分钟按比例调配，严禁临用调配导致浓度不达标：实木家具配置中性保养清洁剂、真皮家具配置专用皮革清洁剂、大理石台面配置防腐蚀专用石材清洁剂、玻璃配置无残留玻璃清洁剂，所有清洁剂必须在有效期内，结块、过期的清洁剂严禁使用。进入房间前严格按照流程操作：轻敲房门3次，每次间隔3秒，口头通报“客房服务”，确认房间无人后刷卡进入，进门第一时间全部打开对外窗户，将客房新风系统调至最大风量，通风15分钟后方可开始清洁作业，严禁在密闭不通风空间开展清洁工作。

1.2废弃物品与旧布草撤换

首先全面清理房间所有垃圾，将所有垃圾装入双层加厚垃圾袋，扎紧袋口后带出房间，清理过程中必须检查所有隐蔽角落：沙发缝隙、地毯边角、床头柜抽屉、衣帽间夹缝、书桌抽屉、冰箱底部的纸屑、烟头、客人遗留废弃物必须全部清理，不得遗漏。其次撤换所有客用布草，包括床品四件套、抱枕内套、床旗、浴巾、面巾、地巾、浴袍、防滑垫，哪怕客人全程未使用，也必须全部撤换，不得