项目六任务2活动1：知识补充：信息判断方法.docxVIP

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客户信息有效性判断的六个维度

判断维度

判断标准

判断示例

完整性

必需信息是否齐全

客户姓名、联系方式、地址等关键字段无缺失；必填项已填充

准确性

数据与真实情况是否一致

手机号号段／位数正确、邮箱格式有效、地址可定位

有效性

数据格式是否符合规则

电话号码为11位数字、邮箱包含＠和域名、身份证号符合编码规则

唯一性

同一客户是否无重复记录

手机号、身份证号、邮箱等唯一标识不重复

及时性

信息是否最新版

客户关键信息更新时延＜48小时

一致性

跨平台信息是否统一

同一客户在CRM、订单系统、客服系统中的姓名、等级、联系方式一致

（此页无正文）

发文机关署名1

20××年×月××日

抄送：

×××××，×××××，×××××，×××××。

印发机关

20××年×月×日印发