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在线医疗服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有通过国家药品监督管理局注册或备案的互联网医院，以及具备相应资质的第三方互联网医疗服务机构，涵盖线上问诊、药品配送、健康管理等全链条在线医疗服务活动。“在线医疗服务”特指患者通过互联网终端（如移动APP、小程序、网页端）与医疗机构或其指定平台进行实时或异步沟通，获取医疗建议、开具电子处方、接收药品配送或接受远程监护的行为。

本手册定义的“互联网医院”是指依托互联网平台，经国家药品监督管理局批准开展常见病、多发病诊疗业务，以及处方药非处方药调剂业务，具备独立法人资格并拥有独立医疗执业许可证的医疗机构。“电子处方”是指患者通过互联网终端向互联网医院医师开具的具有法律效力、可被互联网医院药房系统识别和执行的处方文件，其、流转、审核及打印需符合《电子处方管理办法》规定。“远程医疗”指利用互联网技术，将患者及其家属置于远程医疗环境下，由远程医疗专家对患者进行诊断、治疗、监护、康复指导及康复训练等服务的行为。

“互联网+医疗健康”是指以互联网为核心载体，将医疗服务、药品供应、健康管理、保险服务等资源整合，实现全生命周期、全流程、全方位、全渠道的在线医疗服务体系。本手册所指“执行版”为经过国家卫生健康委员会备案、由省级卫生健康行政部门批准的正式版本，其发布后取代了原有的“试行版”或“征求意见稿”，具有强