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TheoreticalExploration理论探索29

基于复杂理论的MOOC用户留存意愿

组态分析

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和文斌 董永权 滕希 王惠惠  

（1.新疆师范大学教育科学学院，新疆乌鲁木齐830017；2.江苏师范大学智慧教育学院，江苏徐州221116；3.徐

州工业职业技术学院江苏徐州221116）

摘 要：MOOC用户留存意愿聚集了个体、外部环境、内容质量等多因素的互动规律，但已有的研究偏向单一因素或系列因素

对结果变量的影响，忽略了因素之间的关联性与协同性。定性比较分析能够通过考察促生结果的前因变量及变量之间的相互作

用、可能的变量组合，有效揭示促成事件发生的组态路径和作用机制。文章从复杂理论的角度出发，结合社会认知理论和技术

接受度模型，采用模糊集定性比较分析对291个MOOC学习用户的相关数据进行分析，以探索MOOC用户留存意愿的形成机制。

研究结果发现，MOOC用户留存意愿受9种构型影响，依据路径特征将其分为4种模式，其中游戏化、自我效能感等关键因素

对MOOC用户留存意愿具有积极影响。研究结论为MOOC平台的重构与优化、在线