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2024秋招德语游戏客服校招面试题库及往届学长验证高分答案.doc

2024秋招德语游戏客服校招面试题库及往届学长验证高分答案.doc

    2024秋招德语游戏客服校招面试题库及往届学长验证高分答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.当德国玩家投诉“MeinAccountwurdegehackt,aberichhabekeineE-Mailbekommen”，客服首先应：

    A.直接重置密码并告知新密码

    B.要求提供注册身份证扫描件

    C.引导其检查Spam-Ordner并提交Ticket

    D.建议重新注册新账号

    2.下列哪项德语表达最礼貌地拒绝玩家不合理的退款请求？

    A.Dasgehtleidernicht.

    B.Wirk?nnenIhremAnl

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