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2025年社会工作服务与管理手册

第1章总论

1.1社会工作服务概述

社会工作服务是指由具备专业资质的社会工作者，依据国家法律法规及行业规范，运用科学的方法与技巧，协助服务对象解决困难、提升能力、促进发展的系统性实践过程。其核心在于“助人自助”，即通过专业介入帮助受助者恢复社会功能。根据《社会工作者职业水平考试社会工作者职业道德基本准则》，社会工作者必须秉持客观、公正、保密的原则，确保服务过程不偏不倚。例如，在处理家庭矛盾时，社工应严格避免个人偏见，依据事实记录来评估家庭状况。

现代社会工作服务强调“案主自决”，即尊重服务对象对自己生活问题的最终决定权。社工的角色是支持者、倡导者