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2025年小区物业服务质量反馈渠道合同三篇

篇一

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

地址：[物业服务企业注册地址]

联系电话：[物业服务企业联系电话]

乙方（业主/住户）：[业主/住户姓名或名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[身份证号码或统一社会信用代码]

居住地址：[业主/住户在小区的详细地址]

联系电话：[业主/住户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方通过反馈渠道对甲方提供的物业服务进行监督、咨询、投诉和建议事宜，达成如下协议：

第一条定义与目的

1.1本协议所称“反馈渠道”是指甲方为接受乙方关于物业服务相关事宜的意见、建议、投诉及咨询而设立的沟通途径。

1.2本协议的目的是规范甲乙双方通过反馈渠道的沟通行为，保障乙方的监督权，促进甲方服务质量持续改进，维护小区和谐稳定。

第二条反馈渠道的设立与公布

2.1甲方承诺在本协议有效期内，持续设立并维护以下反馈渠道，确保其畅通、有效：

(1)物业服务中心现场反馈：位于[小区地址]物业服务中心，服务时间[具体服务时间，如：周一至周日8:00-20:00]。

(2)服务热线：[物业方提供的专门反馈热线号码]。