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质量知识及意识试卷及答案

质量知识及意识测试题

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合现代质量管理理念的是（）

A.产品的物理性能达到设计参数

B.产品满足顾客明确或隐含的需求

C.产品通过第三方检测认证

D.产品成本与性能的最优比

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.六西格玛管理的核心目标是（）

A.将缺陷率控制在3.4ppm以下

B.提高生产效率50%以上

C.降低原材料成本10%

D.实现员工满意度100%

4.ISO9001质量管理体系的核心要求是（）

A.产品必须通过国家强制认证

B.建立文件化的质量管理制度并持续改进

C.企业必须设置独立的质检部门

D.每年进行一次外部审核

5.以下属于预防成本的是（）

A.不合格品返工费用

B.原材料入厂检验费用

C.员工质量培训费用

D.客户投诉处理费用

6.因果图（鱼骨图）主要用于（）

A.分析质量问题的根本原因

B.统计过程控制（SPC）

C.计算过程能力指数

D.绘制质量趋势图

7.下列哪项不符合“零缺陷”