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电话营销流程案例2

她不敢相信这是真的

有一次，笔者接到一个电话，是一家卖传真机公司的电话营销人员打过来的。刚好，笔者公司的传真机坏了，不能用，已经修过好几次了，正打算买一台新的传真机。所以，对方说是卖传真机的，笔者立即告诉对方要一台。可是，故事的结局甚至出乎意料，可能是对方那天受到了太多打击，遭到太多拒绝的缘故吧，当笔者告诉她要买一台传真机时，居然把她吓了一跳，不敢相信这是真的。请看当天我们的对话。

电话营销人员：您好，请问是××公司吗？

笔者：是的，请问您是？

电话营销人员：我们公司是卖传真机的，请问贵公司需要吗？

笔者：需要呀，你们现在有哪些品牌的传真机呢？

电话营销人员：啊？你们为什么需要呢？你们公司现在没有传真机吗？（看来，那天她被拒绝的最多理由是对方公司早已经购买了传真机。在没给笔者打电话前，心里早已设定了笔者会以同样的理由拒绝她，而当她突然获得一个意外的答案时，便乱了方寸。）

笔者：我希望你能直接回答我的问题，你们公司有哪些品牌？价格如何？提供怎样的售后服务？我没有太多时间。

电话营销人员：我们的品牌好像有爱普生、佳能等，价格大概在1500元左右。

笔者：好像有？大概1500元？你搞清楚后再给我打电话。

最后，因为笔者无法信任对方，还是在某电脑城买了一台传真机。

小结

“机会永远属于那些有准备的人。”这句话我们太熟悉了，可是，又有几个人