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软件项目管理与测试指南

第1章项目启动与需求管理

1.1项目章程编制与干系人分析

项目章程是正式批准项目的文件，由发起人或授权代表签署，确立了项目的目标、范围、关键里程碑及最高管理层对项目的承诺，是项目管理的“宪法”。编制章程时需明确项目为何存在、为什么现在做而非以后做，以及项目预算的总盘子。在编制过程中，必须识别并分析所有干系人，包括发起人们、项目发起人、关键干系人（如客户、供应商）及被动干系人。分析工具如权力-利益矩阵（Power-InterestGrid）可将干系人分为高权力高利益、低权力高利益等四类，以便制定差异化的沟通策略。

针对关键干系人，需具体列出其核心诉求：