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职业技能培训师专业技能题目及答案

一、课程开发与设计能力

题目1：某制造企业拟开展“一线班组长现场管理能力”培训项目，你作为培训师需完成需求分析环节。请结合冰山模型理论，设计包含6个关键步骤的需求分析方案，并说明每个步骤的核心工具与输出成果。

答案：

基于冰山模型（显性能力为“知识、技能”，隐性能力为“角色认知、自我概念、特质、动机”），一线班组长现场管理能力需求分析需覆盖“水面上”的显性差距与“水面下”的隐性障碍，具体步骤如下：

1.明确岗位核心职责与绩效标准（工具：岗位说明书、KPI指标库）

与企业HR、生产部门负责人对接，梳理一线班组长的核心职责（如人员管理、设备维护、质量控制、效率提升），提取关键绩效指标（如员工流失率≤5%、设备故障率≤3‰、产品合格率≥98%），形成《班组长岗位绩效标准清单》。

2.收集绩效现状数据（工具：360度评估问卷、生产报表分析）

向班组长直接上级（车间主任）、下属（一线员工）、跨部门协作方（质量部、设备部）发放问卷，重点关注“任务完成度”“问题解决效率”“团队凝聚力”等维度；同时调取近3个月生产报表，统计质量事故频次、设备停机时间、员工投诉数量等数据，形成《绩效现状数据报告》。

3.识别显性能力差距（工具：能力素质模型对比表）

将班组长现有知识/技能（如是否掌握5S管理、PDCA循环