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景区餐饮价格虚高投诉处理规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区餐饮价格虚高投诉处理首先应做的是（）

A.处罚商家B.了解情况C.安抚游客

答案：B

2.处理投诉时，调查价格虚高证据主要由（）负责。

A.景区管理方B.游客C.商家

答案：A

3.若商家对价格虚高投诉不认账，应（）

A.直接罚款B.进一步调查C.驳回游客投诉

答案：B

4.景区餐饮价格虚高投诉处理期限一般为（）

A.1天B.3天C.7天

答案：C

5.游客投诉景区餐饮价格虚高，景区管理方第一步应（）

A.记录投诉信息B.联系商家C.给出处理结果

答案：A

6.处理价格虚高投诉过程中，与游客沟通频率最好是（）

A.每天B.每三天C.处理完告知结果

答案：A

7.判定餐饮价格虚高的依据主要是（）

A.游客感觉B.市场行情C.商家成本

答案：B

8.处理投诉后需对（）进行回访。

A.游客B.商家C.游客和商家

答案：C

9.若商家确实存在价格虚高，首先要求其（）

A.道歉B.整改C.退款

答案：C

10.处理景区餐饮价格虚高投诉的核心原则是（）

A.维护景区形象B.保障游客权益C.保