景区服务人员应急处置能力培训要点简答试题库及答案.docVIP

景区服务人员应急处置能力培训要点简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区突发火灾，服务人员首先应（）

A.组织游客疏散B.寻找灭火器灭火C.打电话报警

答案：A

2.游客突发疾病，服务人员应（）

A.自行诊断治疗B.立即联系医疗急救C.让游客自行休息

答案：B

3.遇到暴雨天气，景区服务人员应（）

A.继续带游客游览B.组织游客到安全处避险C.无所谓

答案：B

4.景区内发生拥挤踩踏事件，服务人员应（）

A.大声呼喊让游客快跑B.立即制止并引导疏散C.自己先跑

答案：B

5.游客走失，服务人员首先要（）

A.广播寻找B.查看监控C.在游客走失地点附近寻找

答案：C

6.景区设施设备突发故障，服务人员应（）

A.自己维修B.立即停止使用并设置警示C.继续让游客使用

答案：B

7.发生地震时，景区服务人员应指导游客（）

A.快速跑到空旷处B.躲在大树下C.躲在建筑物旁

答案：A

8.有游客遭遇抢劫，服务人员应（）

A.与劫匪搏斗B.记住劫匪特征并报警C.让游客自认倒霉

答案：B

9.景区水域有游客溺水，服务人员应（）

A.立即下水营救B.寻找救生设备并呼救C.等待专业救援