2026年门诊部年度工作总结精编.docx

2026年门诊部年度工作总结精编

一、年度工作概况

1.1总体运行数据

2026年门诊部在院党委坚强领导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全年累计完成门急诊量186.4万人次，同比增长8.7%；其中初诊112.3万人次，复诊74.1万人次；日均接诊5107人次，峰值达6382人次。电子病历使用率100%，处方合格率99.6%，患者综合满意度96.8%，纠纷发生率0.018%，均创历史最优水平。

1.2质量与安全指标

甲级病历率：99.4%

抗菌药物使用强度：38.2DDDs，同比下降3.1

静脉输液率：11.7%，同比下降2.4个百分点

危急值闭环管理：100%

院感发生