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2026年公关经理危机处理能力评估试题及答案.docx

2026年公关经理危机处理能力评估试题及答案.docx

    2026年公关经理危机处理能力评估试题及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.某食品企业被曝原料过期，舆情在2小时内冲上热搜榜首。此时公关部第一步应优先执行的行动是（）

    A.立即发布致歉声明

    B.启动危机小组并封锁所有原料仓库

    C.监测并截屏全网提及关键词，建立舆情基线数据库

    D.联系微博官方撤热搜

    答案：C

    2.危机传播中“黄金4小时”原则的核心指标是（）

    A.媒体曝光总量

    B.企业首次回应时间

    C.股价波动幅度

    D.政府处罚金额

    答案：B

    3.下列哪项不属于危机沟通3T原则（）

    A.Tellyour

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