2026年人力资源管理师沟通考核试题及答案.docxVIP

2026年人力资源管理师沟通考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在组织沟通中，信息发送者最首要的任务是（）。

A.选择沟通渠道

B.编码信息

C.获取反馈

D.消除噪声

答案：B

2.下列关于“乔哈里窗”模型的描述，正确的是（）。

A.公开区越大，沟通障碍越多

B.盲目区缩小需要自我披露

C.隐藏区缩小需要他人反馈

D.未知区缩小需要共同探索

答案：D

3.在绩效面谈中，管理者首先应（）。

A.指出员工不足

B.让员工自评

C.宣布公司决定

D.直接给出评分

答案：B

4.当沟通双方文化背景差异较大时，最有效的初期策略是（）。

A.使用高语境语言

B.采用“三明治”反馈法

C.建立共同词汇表

D.增加沟通频率

答案：C

5.在危机沟通中，黄金时间原则通常指事件发生后的（）。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

答案：C

6.下列哪一项不属于非语言沟通的功能（）。

A.重复

B.补充

C.替代

D.编码

答案：D

7.在组织变革沟通中，员工最关注的议题排序第一的是（）。

A.变革后薪酬变化

B.个人是否被裁员

C.变革时间表

D.变革愿景

答案：B

8.根据梅拉比安公式，当语言与表情冲突时，人们更相信（）。

A.