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店铺业绩提升之---主讲人：叶鲜花广州朵以服饰有限公司销售技巧1.

销售过程中有哪些困惑？2.

销售的概念

销售就是一个问与答的过程3.

销售就是一个问与答的过程1.问简单、容易回答的问题；2.问“是”的问题。3.问“二选一”的问题。暗示。4.

销售十大步骤

1.做充分的准备2.让情绪达到巅峰状态3.建立信赖感4.了解顾客的问题，需求和渴望5.塑造产品价值6.做竞争对手分析7.解除反对意见8.成交9.要求顾客转介绍10.做差异化服务5.

销售十大步骤

一.做充分的准备（成交是在见到顾客之前）1）做思想上的准备A.我要的结果是什么？B.对方要的结果是什么？C.顾客会有哪些反对意见？D.我如何面对不同的客户解决反对意见？2)体能上的准备A.说服是能量上的说服6.

销售十大步骤

一.做充分的准备（成交是在见到顾客之前）3）产品知识的准备。A.产品最大的三个卖点。B.客户为什么要立刻购买的最大理由。4)客户背景调查。7.

销售十大步骤

二.让情绪达到巅峰状态。（说服是一种信心的传递，是一种情绪的转移。）1）透过想像。2）透过改变肢体动作。3）销售心态和信念的改变。8.

销售十大步骤

三.建立信赖感。（销售贩卖的就是信赖感）1）透过良好，专业的形象。2）透过有效的倾听；A.保持适度的距离；