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收费人员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种支付方式不属于常见的高速收费支付方式？

A.现金支付

B.微信支付

C.游戏点卡支付

D.ETC支付

2.收费员在工作中遇到假币应（）。

A.没收并自行处理

B.退还司机并告知是假币

C.按规定程序没收并开具相关凭证

D.直接扔掉

3.当车辆通过收费车道时，收费员应（）。

A.一直低头操作设备

B.主动与司机交流并微笑服务

C.对司机不理不睬

D.与同事聊天

4.收费系统出现故障时，收费员首先应（）。

A.自行修理

B.报告上级并记录情况

C.让司机免费通行

D.继续尝试操作设备

5.以下哪个不属于收费员的工作职责？

A.准确收取车辆通行费

B.维护收费区域卫生

C.指挥交通流量

D.处理收费纠纷

6.收费员在交接班时，应（）。

A.随意交接，不用清点账目

B.认真核对票据、现金等数量

C.只交接票据，不交接现金

D.提前下班，让下一班自行处理

7.对于超载车辆，收费员应（）。

A.按正常标准收费

B.拒绝其通行

C.按规定加收费用

D.让司机自行处理

8.收费员在工作中使用文明用语的目的不包括（）。

A.提升服务形象

B.避免与司机发生冲突

C.加快收费速度

D.让司机感到舒适

9.当遇