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邮政业务管理与服务规范手册

第1章邮政业务基础管理与制度规范

1.1邮政行业总体发展规划与战略目标

在《邮政业发展“十四五”规划》框架下，邮政企业需确立“普遍服务为基、综合物流为翼、数字邮政为核”的发展主线，明确到2025年全社会寄递业务量年均增长10%的硬性指标，确保基本民生服务覆盖率不低于98%。制定差异化区域发展策略，针对西部偏远地区实施“村村通”工程，通过“邮快合作”模式解决最后一公里配送难题，力争在2025年前实现主要偏远乡镇的快递通达率提升至100%。

构建“云网融合”基础设施体系，升级智能分拣中心至3个以上，部署自动化立体库系统，预计2025