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民政系统殡葬服务人员培训专项行动工作汇报

为深入贯彻落实民政部《关于进一步提升殡葬服务能力优化服务供给的指导意见》及省民政厅年度重点工作部署，我局坚持以“民政为民、民政爱民”为工作主线，聚焦殡葬服务队伍能力提升这一关键环节，于2024年3月至6月组织开展了为期4个月的殡葬服务人员培训专项行动。本次行动紧扣“强基础、提技能、树形象”目标，通过“精准化需求调研—体系化课程设计—实战化技能训练—长效化跟踪评估”闭环模式，推动全市殡葬服务队伍专业素养与服务水平实现系统性提升。现将有关工作情况汇报如下：

一、行动背景与目标定位

近年来，随着群众对殡葬服务的需求从“基本保障”向“品质服务”“人文关怀”