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项目销售沟通;;教学目标;教学情境;销售沟通与其他的人际沟通可能会有哪些不同？张玲应如何开展销售沟通工作呢？;任务一售前沟通;情境一客户拜访;在接近客户前，首先要明确你的主题是什么，然后再根据你的主题选择适当的接近方法。

（一）迅速打开准客户的“心防”

（二）学会在推销商品前先推销自己

（三）注意接近用语;要求：一位同学扮演推销员，一位同学扮演客户，就以上情境进行模拟演练。

（六）利用小赠品赢得客户的好感

李小姐两星期前在某运动中心办了一张1000元的充值卡，在去了几次之后要求退还余款，理由是自己要搬家了，以后来这里不方便。

案例导入：赞美客户赢得订单

广告分为两类：经济型广告和非经济型广告。

知识储备4：有效广告的投放

2、收款时，要做到不卑不亢柔中带刚

3、不要伤害客户的自尊

思考：1、试想一下，小Ａ和小Ｂ谁更能让顾客满意？为什么？２、该怎样做客户回访？

5、在一个人身上不要重复使用同一个赞美词。

知识储备1：了解客户拖欠货款的常用手段

如果你是书店推销员，该如何向这位年轻的妈妈推销，以激起她的兴趣呢？

思考：步步高点读机的广告为何受到广大父母及孩子的喜爱？

（二）学会在推销商品前先推销自己

标题应具有图形的视觉效果以及文案的说明效果，既要注意标题字型的选择，又要注意其文案内容的可读性。;（二）面对秘书的技巧

首先要向秘书介绍自己，并说明来意。

如果关键人士不