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翻译公司译文质量评估制度

第一章总则

第一条为加强翻译公司译文质量管控，防控专项风险，规范业务流程，提升客户满意度，确保公司持续健康发展，特制定本制度。通过明确译文质量标准、优化管理机制、强化责任落实，构建全过程质量管理体系，防范因译文质量引发的商业纠纷、品牌损害及合规风险，为公司核心竞争力提供坚实保障。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖所有涉及译文质量的业务场景，包括但不限于：

（一）笔译、口译、本地化等翻译服务项目；

（二）各类客户委托的文件、合同、技术文档、营销材料等翻译任务；

（三）译文质量审核、修改、反馈及投诉处理全流程管理；

（四