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保险业务管理与风险防范手册

第1章保险业务全流程管理

1.1投保环节流程标准化

客户身份核验与基础信息采集：在投保系统启动时，首先执行“三不一多”核验机制，即不询问、不诱导、不承诺，通过人脸识别、OCR文字识别及身份证联网核查三大技术模块，在10秒内完成客户身份真实性校验，并自动采集姓名、身份证号、手机号、家庭住址等基础属性，确保录入数据的唯一性与准确性，杜绝重复投保风险。风险问卷智能匹配与动态组价：基于客户画像，系统自动匹配《保险风险问卷》标准模板，针对年龄、职业、既往病史等关键变量，实时触发动态组价算法，包含保费、免赔额、责任范围及附加险种组合的初步报价单，若发现客户存在