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社区服务与物业管理规范指南

第1章总则

1.1适用范围与定义

本指南旨在为城市社区内各类物业服务企业、业主委员会及社区居委会提供标准化的服务执行依据，明确界定“社区服务”与“物业管理”在行政职能、服务范畴及法律责任上的边界。②在定义层面，“物业管理”指业主对共有部分实施规划、建设、维修、养护、管理、利用和处置等经营活动，而“社区服务”则是指为提升居民生活质量、保障公共安全及维护社区秩序所提供的非营利性辅助性公共服务。本指南适用于所有经合法登记注册、持有《物业服务许可证》的物业服务企业，以及依法成立、持有《业主大会会议规则》的业主委员会，同时也涵盖社区居委会在协助物业开展社区治理中的具体