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餐饮企业会员体系搭建方案

一、协议主体

甲方（运营方）：____________________

地址：______________________________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：______________________________

联系人：__________

联系电话：__________

二、定义与目的

本方案旨在为甲方构建完整的会员管理体系，包含会员等级、积分规则、权益设计、数字化平台搭建及配套运营策略。通过提升客户粘性及复购率，增强甲方市场竞争力。

（一）项目范围

乙方需完成会员体系方案设计、技术平台开发（含后台管理系统、前端会员中心、移动端适配）、数据迁移方案制定、员工操作培训文档及首年基础运维服务。不包含营销推广执行及硬件采购。

三、会员体系设计框架

（一）会员等级结构

设立普通会员、白银会员、黄金会员三级体系。会员升级以累计消费金额为核心标准，兼顾活跃度指标。各级会员有效期统一为自然年周期。

（二）核心权益配置

普通会员享受生日赠礼及积分积累权益；白银会员增加储值折扣及优先预订通道；黄金会员叠加专属客服及月度新品体验权。所有会员共享积分商城兑换体系。

（三）积分规则引擎

消费每满人民币拾元积壹分，推荐新客注册成功获赠伍拾分，参与问卷调研每次赠拾