骨科病房护理满意度调查分析.pptx

2026/02/13骨科病房护理满意度调查分析汇报人：WPS

CONTENTS目录01调查基本情况02影响满意度的因素03满意度结果呈现04改进措施建议

调查基本情况01

调查目的评估护理服务质量现状通过收集患者对基础护理、专科护理的评分，如某三甲医院骨科曾以此发现术后疼痛管理满意度仅68%。识别护理工作薄弱环节针对患者反馈的护患沟通、康复指导等问题，像某院调查显示32%患者认为功能锻炼指导不具体。为护理质量持续改进提供依据结合调查数据制定改进方案，例如某医院根据结果优化了术前宣教流程，使满意度提升15%。

调查对象与方法调查对象选取选取2023年1月-12月某三甲医院骨科病房120