突发公共卫生事件涉医网络舆情分析与思考.pdfVIP

论坛

突发公共卫生事件涉医网络舆情分析与思考

Analysis and Reflection on Online Public Opinion Related to Public 

Health Emergencies

□吕超LVChao齐璐璐QILu-lu

摘要Abstract

近年来，全球范围内重大突发公共卫生事件频发，不仅给人民健康带来严重威胁，也对社会稳定构成重大挑

战，公立医院作为应对突发事件的重要阵地，其医疗效率和服务质量直接关系到区域安全保障工作的成败。随着

互联网的普及和社交媒体的兴起，涉医网络舆情事件也呈现出高发态势，给医患关系带来了前所未有的考验。分

析突发公共卫生事件涉医舆情的发展态势，提出针对性的应对策略，对于公立医院应对网络舆情、维护医患关系、

提升社会形象具有重要意义。本研究以新型冠状肺炎与禽流感为例，基于网络大数据抓取，从总体情况、热点与

情感倾向三方面分析突发公共卫生事件涉医舆情的发展态势，提出针对性应对策略，为我国公立医院应对突发公

共卫生事件网络舆情事件提供参考。

Inrecentyears,majorpublichealthemergencieshaveoccurredfrequentlyaroundtheworld,not