原创力文档药品流通管理与服务规范手册
第1章总则
1.1适用范围与定义
本手册适用于所有从事药品批发、零售、代理及药品物流配送服务的企业、医疗机构及药品流通服务第三方平台，旨在规范药品从生产到终端用户的流转全过程。本手册中定义的“药品流通管理”是指依据国家法律法规，对药品在流通环节中的质量、数量、价格及流向进行全过程监控与合规管控的总称。
本手册中的“药品”特指经国家药品监督管理部门批准注册、具有法定药品批号、包装物及标签标识符合《药品管理法》规定的各类药品。本手册中的“服务规范”涵盖药品配送时效、冷链运输标准、电子追溯码录入、客户投诉处理及人员执业资质等具体操作要求。本手册中的“
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