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航空票务与客户服务手册

第1章航空票务基础与产品解读

1.1机票类型与适用场景

全价票（FullFare）是指航司在销售时未包含任何附加服务或权益的机票，其价格通常最低，且不可退改签，也不包含行李额、餐食或额外税费。对于追求极致性价比的商务旅客或仅需短途出行的游客，全价票是首选方案。联程票（ConnectingTicket）是指旅客购买两个或多个航段机票，航司在中间航班提供行李额、餐食甚至转机服务，但中间航段票价通常高于单程票。这种模式适合行程紧凑、需要在同一城市停留数小时的旅客，能有效减少中转等待时间。

团体票（GroupTicket）是指航司为20人及以上的大规模团