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航空物流管理与运输保障手册

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与目的

本手册严格限定于本公司所有航空货运承运人、货代代理、机场地勤支持团队以及参与航空物流供应链管理的第三方合作伙伴使用，明确排除了非航空领域（如铁路、公路短驳）及非国际航空运输协会（IATA）标准下的地面操作场景。手册旨在统一全公司航空物流运作的技术标准、服务规范及应急响应流程，确保从飞机起飞前准备到航班落地后交付的全生命周期内，各项保障动作符合国际民航组织（ICAO）及国家民航局（CAAC）的强制性安全法规。

手册的核心目的是消除因人员技能差异或操作随意性导致的货损货差、延误及安全风险，通过标准化的作业程序