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核心网络机房网络中断应急预案

一、总则

1.1编制目的

为快速、有序、高效处置核心网络机房网络中断事件，最大限度降低业务影响，保障信息系统持续稳定运行，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》《国家网络安全事件应急预案》《GB/T20988-2007信息安全技术信息系统灾难恢复规范》《GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》以及公司《信息安全管理制度》《网络运行维护规程》等法规与内部规范。

1.3适用范围

本预案适用于公司核心网络机房（含同城双活机房、异地容灾机房）因设备故障、链路中断、电力中断、自然灾害、人为破坏等原因导致的网络中断事件。

1.4工作原则

统一指挥、分级负责

预防为主、常备不懈

快速响应、先通后复

最小影响、可追溯

数据优先、业务连续

1.5事件分级

级别

定义

预计影响

处置时限

Ⅰ级（特别重大）

全网中断≥60min或核心业务100%不可用

公司级重大经济损失、监管通报

10min内启动指挥组，30min内恢复≥50%业务

Ⅱ级（重大）

全网中断30–60min或核心业务≥70%不可用

部分交易失败、客户投诉激增

15min内启动应急，60min内恢复≥70%业务

Ⅲ级（较大）

局部中断10–30min或核心业务30–70%受影响

局部系统告警、用户体验下降

30min内定