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药剂科门诊发药核对自查存在问题及整改措施

为全面落实《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等行业规范，进一步强化门诊药房发药环节质量控制，切实保障患者用药安全，我科于202X年X月至X月开展了为期三个月的门诊发药核对专项自查工作。本次自查覆盖门诊西药房、中药房共X个发药窗口，通过现场跟踪、录像回放、差错案例追溯、药师访谈、患者满意度调查等多维度方法，累计收集有效数据XX条，梳理典型问题XX项。现将自查发现的主要问题及针对性整改措施总结如下：

一、门诊发药核对环节自查发现的主要问题

（一）人员因素导致的核对质量波动

1.新入职药师技能熟练度不足：近一年入职的XX名药师中，X名在高流量时段（上午